Acerca de nosotros - Turismo Sol del Valle

Tu gran aventura

Inolvidable

Personalizada

Misión

Turismo Sol del Valle, nace con la inspiración de cambiar la forma de hacer turismo, creando programas a la medida de todos y de manera accesible, asegurándonos de dar el 100% en cada una de nuestras competencias, para entregar una experiencia donde se priorice la calidad, la confiabilidad y los más altos estándares en seguridad, intentando superar constantemente las expectativas de nuestros clientes.

Visión

Nuestro fin como compañía es llegar a ser un tour Operador reconocido en nuestra región, por la confianza y seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes, amantes de las actividades al aire libre, presentando innovadores servicios y asegurando una actividad turística sustentable, promoviendo un ambiente de buenas relaciones y obteniendo la mayor satisfacción de quienes nos eligen.

POLÍTICAS DE PAGO, MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si necesita cambiar o cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Normalmente, podemos acomodar la mayoría de los cambios sin problemas y sin costo adicional. Sin embargo, no podemos aceptar ningún cambio de fechas dentro de 12 horas o menos antes de la fecha de la excursión. Si usted debe hacerlo, tiene que cancelar su reserva original.

Las penalidades de cancelación se calcularán en función de la fecha en que se reciba la notificación:

13 horas o más antes de la fecha de servicio con pago en efectivo o transferencia: 81% de reembolso (19% menos por el concepto de Impuesto del Valor Agregado de Chile).
13 horas o más antes de la fecha de servicio con pago con tarjetas bancarias: 78% de reembolso (22% menos por el concepto de Impuesto del Valor Agregado y por la comisión de Transbank Chile).
12 horas o menos antes de la fecha de servicio con pago con tarjetas bancarias, transferencia o efectivo: no hay reembolso (100% tasa de pena de cancelación)
No aplican reembolsos si no te presentas a la hora acordada en el punto de encuentro fijado para iniciar la excursión o punto de encuentro para transportarse hasta el lugar donde tomará la excursión.
No hay reembolsos disponibles una vez que haya comenzado un servicio, salvo excepciones como el cierre sorpresivo y sin previo aviso por parte de las autoridades o personas responsables sobre los servicios de externos contratados durante la excursión tales como Parques o Reservas Naturales, Museos u otros servicios similares. En tales casos nuestra compañía buscará una opción para reemplazar el servicio que no pudo ser realizado por otro similar, siempre y cuando los todos los clientes del la excursión estén de acuerdo, de lo contrario se intentará reagendar para otro día la excursión o se dará por cancelada la excursión por motivos de imprevistos habiendo un reembolso menos $15.000 por persona que será retenido por concepto de pago por el servicio del guía y el traslado.
En el caso de la falla mecánica del vehículo de traslado nuestra compañía enviará inmediatamente un vehículo de reemplazo para continuar con la actividad.

Política de conducta para nuestros clientes:

Está estrictamente prohibido el uso de drogas ilegales durante la excursión y así también presentarse bajo el los efectos de estas mismas.
Se prohíbe también estar en estado de ebriedad durante el desarrollo de nuestras actividades.
Todos los pasajeros deben estar sentados con cinturón de seguridad cuando el vehículo se encuentre en movimiento.
Todos los pasajeros deberán obedecer las indicaciones del guía o guarda parques durante la excursión.
No se debe perturbar la tranquilidad de otros turistas, pobladores locales o de la fauna.
Se encuentra prohibido realizar cualquier acción que ponga en riesgo la seguridad propia o de las otras personas.
Cualquier daño a la propiedad de la compañía o de los servicios externos de la excursión será motivo de sanciones económicas o legales según sea el caso.
Está prohibido el porte de armas de fuego o de otro tipo y también sustancias tóxicas o pesticidas durante la prestación del servicio.
No está permitido alimentar, capturar, cazar ni depredar la fauna y la flora silvestre,así como comprar animales vivos o muertos durante la excursión.

Al visitar las Áreas silvestres protegidas por estado de Chile:

Visite sin dejar huella:

Recuerde, lo primordial es evitar riesgos. La prevención es fundamental, siendo el auto cuidado y la planificación en sus excursiones lo más importante.
No se exponga a sanciones legales, a la expulsión de las reservas, o, incluso, del país si usted proviene del extranjero.
Es un delito hacer fuego en cualquier circunstancia, quienes provoquen riesgo de incendio serán sancionados (as) con multas, cárcel o, incluso, la expulsión del país en el caso de extranjeros;.
Las áreas silvestres protegidas son espacios libres de tabaco. (Ley n.°20.653).
Respete siempre las instrucciones del guía o guarda parques.
Alerte o denuncie cualquier conducta o condición de riesgo.
Proteja el patrimonio natural y cultural de los lugares visitados.
Evite generar ruidos molestos.
No alimente a la fauna nativa.
Retire toda su basura fuera de las áreas silvestres protegidas.
No extraiga ni dañe los restos arqueológicos, paleontológicos o históricos.
Se prohíbe el ingreso de mascotas a las áreas silvestres protegidas, por cuanto disturban y no son compatibles con los atributos de protección y conservación de estas áreas, y generan desfavorables consecuencias sobre la fauna local: afectan, perturban, capturan, hieren, predan o ahuyentan a la fauna silvestre nativa. Igualmente, interfieren en sus vías de movimiento, y pueden ser un foco de enfermedades infecto contagiosas, afectando la sanidad de las poblaciones de fauna nativa. En algunos casos pueden convertirse en especies invasoras, alterando el equilibrio natural de la fauna protegida. Solo se permite el ingreso de animales de servicios, específicamente entrenados para ayudar a personas con discapacidad. La persona deberá disponer de un arnés, correa u otras correas para manipular su animal de servicio.

En caso de un accidente:

Actúe inmediatamente frente a un accidente. Mantenga la calma, aplique los conocimientos de primeros auxilios solo si está capacitado(a) y si es imprescindibles.
Solicite auxilio inmediatamente al guía o guardaparques o a algún teléfono de emergencia.
Evite dejar sola a la persona herida. De ser necesario, señalice el lugar exacto para indicar a los grupos de rescate.
Dado el aviso, debe permanecer localizable y a disposición de los grupos de rescate, por si fuera necesario colaborar con ellos.

TELÉFONOS DE EMERGENCIA

130 CONAF
131 AMBULANCIA
132 BOMBEROS
133 CARABINEROS

Recomendaciones para el senderismo

Porte una pequeña mochila con equipo de apoyo a su paseo y un botiquín de primeros auxilios adecuado.
Use calzado adecuado para caminata, es decir, que se sujete el tobillo y tenga un buen dibujo de suela. Evite sandalias, zapatillas ligeras o zapatos con suela lisa.
Use vestuario acorde al lugar y condiciones climáticas.
Protéjase de los rayos solares con gafas con protección UV, un sombrero adecuado y cremas protectoras.
Lleve siempre una cantidad de agua suficiente para hidratarse.
A mayor dificultad de la actividad mayor es el riesgo asociado. No obstante, debe saber que la mayor parte de los accidentes graves ocurren en lugares muy transitados y aparentemente fáciles, en los que un resbalón puede producir un accidente no deseado.

Por su seguridad, tenga presente lo siguiente:

Lea atentamente los letreros informativos que encuentre durante sus recorridos y visitas.
No abandone los caminos ni tome atajos. Evite crear sendas alternativas, las que además de provocar problemas de erosión, puede desorientar a otras personas.
Si su interés es la fotografía o filmación, preste atención al terreno cuando busque la imagen perfecta, así evitará un eventual accidente.
Recuerde que su paseo es diversión, disfrute de las bellezas que tiene a la vista, hacer pausas para descansar, tenga cuidado con picaduras de insectos y otros animales.
No coma ningún tipo de fruta ni planta salvaje si no se tiene conocimiento de su potencial toxicidad.